Гарантии

В интернет-магазине Carbine.shop Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей. Компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных поставщиков (импортёров), что означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без всяких проблем.

Важно! Всё гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия, а также в ряде случаев собственным сервисным центром интернет-магазина Carbine.shop.

Пожалуйста отнеситесь с пониманием в случае, если вы приобрели технически сложный товар, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, и наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести его ремонт, но обязательно поможем Вам найти подходящий авторизованный сервисный центр (если его нет в приложенных к товару документах или на сайте изготовителя).

Обратите внимание. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр производителя, адреса всех авторизованных сервисных центр производителя при их наличии указаны как правило в гарантийном талоне каждого товара. В случае отсутствия информации о авторизованных сервисных центрах в гарантийном талоне (при его наличии), Вы можете обратиться в гарантийный отдел Карабин.шоп.

Условия гарантии
  • Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей (уплотнительные кольца, деревянные части изделий и т.п.);
  • В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
  • Гарантия аннулируется в случаи наличия на товаре механических повреждений или следов воздействия химических веществ;
  • Перед включением технически сложных товаров, внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Важно. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары приобретённые в интернет-магазине Carbine.shop.

Обратите внимание. При обращении в авторизованный сервисный центр вам необходимо предъявить товар и документ, подтверждающий покупку (кассовый чек в бумажном или электронном виде, товарный чек, гарантийный талон). Вам не могут отказать в гарантийном обслуживании, если у вас отсутствует чек или гарантийный талон согласно пункту 5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) “О защите прав потребителей”.

В случае отказа сервисного центра принять товар, обращайтесь пожалуйста в наш гарантийный отдел, мы обязательно разберёмся и найдём решение сложившейся ситуации.

Ознакомиться с условиями возврата или обмена товара вы можете на странице обмена и возврата

Получить консультацию по вопросам гарантии вы можете:

По телефону с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00:
Тел.: +7 (495) 979-49-45
Тел.: +7 (977) 835-49-45

В чате бизнес-аккаунта: WhatsApp (круглосуточно 24/7)
По электронной почте:
 mail@carbine.shop (круглосуточно 24/7)
С помощью онлайн-консультанта на сайте (круглосуточно 24/7)
Через форму
обратной связи на сайте: Задать вопрос (круглосуточно 24/7)

Интернет-магазин Карабин.Шоп