Гарантии
Гарантия и обмен/возврат товара, денежных средств
На все товары приобретенные в интернет-магазине Carbine Shop распространяется производственная гарантия, срок которой устанавливается производителем (импортером). В случае если у вас возникнут любые вопросы касательно товаров приобретенных в нашем магазине как в период гарантийного срока так и после его окончания пожалуйста напишите нам заполнив следующую форму: Задать вопрос
- Товар не должен иметь следов эксплуатации.
- Должны быть сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и т.п.).
- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации. Должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, оригинальная упаковка.
- Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель (при условии наличия товара у Продавца), доплатив магазину разницу в цене, не позже 14 дней с момента покупки.
- В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, Покупатель полностью оплачивает транспортные услуги.
- Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ. Все товары относящиеся к категории сложно-технических (оптика, электроника, механические), возвращаются через экспертизу если иное не оговорено с Продавцом.
- Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком *) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» т.е. в течении 14 дней.
- В случае возникновения проблем с товаром, мы настоятельно рекомендуем в первую очередь убедится, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами. В случае если у вас возникнут какие либо вопросы касательно правильной эксплуатации товара пожалуйста напишите нам на email: mail@carbine.shop, или заполните форму обратной связи: Задать вопрос
- Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги. В случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
- В случае если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
- Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине товара, а так же возврата денежных средств пожалуйста напишите нам на email: mail@carbine.shop, или заполните следующую форму: Обратная связь.
- Представитель службы качества нашего магазина свяжется с Вами для уточнения деталей и составления соответствующего заявления.
- После согласования обмена/возврата Вам необходимо качественно упаковать товар приложив к нему следующие документы: заполненное заявление на возврат, копию паспорта (лицевой разворот, страница регистрации), копию документов, подтверждающих оплату заказа. Далее необходимо отправить посылку обычной наземной почтой, без описи вложения и наложенного платежа! В качестве комментария можете указать «Спортинвентарь» на имя: Кошкин Сергей Александрович по адресу: 143530, МО, г.Дедовск, ул. Мира, д.2, кв. 52.
- После получения посылки мы произведем ее вскрытие и первичную проверку товара, на основании чего будет выноситься решение об осуществлении обмена/возврата товара или денежных средств! Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, а в случае возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества за вычетом транспортных расходов.
- Наличный/безналичный возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя на электронный счет его банковской карты в течение 10 календарных дней после получения посылки продавцом (обращаем Ваше внимание на то, что срок зачисления денег на Ваш счет также зависит от норм, установленных банком).
